شرایط ارسال کالا

ارسال سفارش‌های تهران :

• سفارش‌های تهران شامل مناطق 22 گانه شهرداری تهران است و شهرهای اطراف تهران مانند پردیس، پرند و … را شامل نمیشود.
• سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری (از شنبه تا پنجشنبه به استثنای تعطیلات رسمی) و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. در صورتی که کالای شما نیاز به زمان بیشتری دارد یا به‌دلیل شرایط خاص به تأخیر بیافتد، با شما تماس گرفته خواهد شد.
• سفارش‌ها طی 24 الی 48 ساعت کاری بررسی شده و بنابر روش های ارسال و شهر مورد نظر فرایند ارسال انها انجام میشود؛ نهایت مدت زمات تحویل سفارشات یک هفته است.
• سفارش‌های «کم حجم» از طریق پست ارسال می‌شوند و هزینه پست در سبد خرید محاسبه میگردد.
• در صورت نیاز به ارسال سریع برای سفارش‌های «کم حجم» میتوانید از گزینه ارسال پیک استفاده نمایید و هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت الوپیک در مقصد و از خریدار دریافت میشود.
• امکان «ارسال پیک» به شهرهای اطراف تهران مانند پردیس، پرند و … وجود ندارد.
• سفارشهای با «ارسال پیک» توسط واحد پشتیبانی آبپاچ؛ 24 الی 48 ساعت کاری پس از ثبت سفارش و پیش از ارسال به صورت تلفنی با شماره های ثبت شده در سفارش هماهنگ خواهند شد.
• سفارش‌های با وزن بیش از 20 کیلوگرم برای شهر تهران و شهرهای اطراف توسط اسنپ وانت و براساس تعرفه این شرکت در مقصد و از خریدار دریافت میشود.

ارسال سفارش‌های خارج از تهران :

• سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری (از شنبه تا پنجشنبه به استثنای تعطیلات رسمی) و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
  سفارش‌ها طی 24 الی 48 ساعت کاری بررسی شده و بنابر روش های ارسال و شهر مورد نظر فرایند ارسال انها انجام میشود؛ نهایت مدت زمات تحویل سفارشات یک هفته است. در صورتی که کالای شما نیاز به زمان بیشتری دارد یا به‌دلیل شرایط خاص به تأخیر بیافتد، با شما تماس گرفته خواهد شد.
• سفارش‌های «کم حجم» از طریق تیپاکس ارسال می‌شوند و هزینه ارسال براساس تعرفه این شرکت در مقصد و از خریدار دریافت میشود.
• سفارش‌های با وزن بیش از 10 کیلوگرم از طریق شرکت‌های باربری ارسال می‌شوند و هزینه ارسال براساس تعرفه این شرکت در مقصد و از خریدار دریافت میشود.
• سفارش‌های «تیپاکس» به صورت «پس کرایه (کرایه در مقصد)» است و براساس تعرفه این شرکت در مقصد و از خریدار دریافت میشود.

ردیابی کالا:

پس از ارسال کالا، اطلاعات پیگیری و ردیابی برای شما ارسال خواهد شد تا بتوانید مراحل ارسال کالا را به‌صورت آنلاین دنبال کنید.

شرایط خاص :

• امکان ارسال برخی از کالاها مانند گیاهان غول پیکر و گلدان های بسیار بزرگ و… برای خارج از شهر تهران وجود ندارد. این مورد در توضیحات این کالاها نوشته شده است.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده با هماهنگی به حساب مشتری واریز می‌شود.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاها، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آبپاچ محفوظ است. آبپاچ در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید.
• کاربران باید هنگام ثبت سفارش فرم ثبت آدرس و اطلاعات تماس را دقیق و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود و مسئولیت عدم دریافت بسته هنگام تحویل، تماما به عهده ی گیرنده می باشد.

خسارت در هنگام حمل و نقل :

آبپاچ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. کالاهای ارسالی از طرف شرکت حمل بیمه می‌شوند و آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل به عهده شرکت حامل می‌باشد. از اینرو، بسته های ارسالی باید در هنگام تحویل و با حضور نماینده شرکت حمل کنترل و تحویل گرفته شوند و در صورت مشاهده هرگونه مشکل و یا آسیب دیدگی به نماینده شرکت حمل اعلام و صورتجلسه گردد.

اگر سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتری دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما همواره آماده‌ی پاسخگویی به شماست.